Anders denken

Der wichtigste Aspekt der Denker der wissenschaftlichen Revolution ist es, die richtigen Fragen zu stellen, nicht die richtigen Antworten zu finden. Sie sahen ein Problem, das zuvor noch niemand gesehen hatte. Jonas Salk sagte: Die Antwort auf jede Frage ist bereits vorhanden, wir müssen nur die Fragen stellen, die diese Antwort ans Licht bringen.

Wenn Sie also darauf achten, welche Fragen Sie stellen, werden Sie herausfinden, wie Sie Ihr Problem definieren können. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Probleme zu lösen, oder wenn die Lösungen unzureichend sind, lösen Sie das Problem, indem Sie es anders definieren.

Anders denken Beispiel 1:

Sie sind der Manager eines 10-stöckigen Arbeitsplatzes. In der Vergangenheit gab es nur wenige Angestellte im Gebäude und 2 Aufzüge waren ausreichend. Im Laufe der Jahre wurden jedoch alle Stellen besetzt und die Zahl der Mitarbeiter erhöht. Nun sind 2 Aufzüge nicht genug. In Anbetracht dessen haben Sie neue, schnelle Aufzüge gekauft, aber auch hier stehen die Mitarbeiter jeden Morgen und jeden Abend zur gleichen Zeit Schlange und warten. Die Beschwerden haben ein Ausmaß erreicht, das Ihnen Kopfschmerzen bereiten wird. Einige Mitarbeiter in einigen Büros drohten sogar damit, zu kündigen. Was würden Sie tun?

Wenn man das Problem logisch betrachtet, kann man sagen, dass wir die Zahl der gleichzeitig einsteigenden Personen reduzieren sollten. Sie können sagen, wir sollten einen neuen Aufzug kaufen. Sie können sagen, wir sollten Rolltreppen anstelle von festen Treppen einbauen. Sie können sagen, wir sollten Aufzüge außerhalb des Gebäudes installieren. Man kann sagen, dass man die Intensität zu diesem Zeitpunkt verringern kann, indem man denjenigen, die früh zur Arbeit kommen und spät gehen, Anreize gibt. Man kann sagen, dass wir die Arbeitszeiten einiger Büros ändern können.

Einige von ihnen sind sehr logisch, aber ob sie funktionieren oder nicht, oder ob sie die Ordnung stören, ist das gleiche Problem. Dies ist ein reales Ereignis und die Lösung lautet wie folgt. Große Spiegel, die vom Boden bis zur Decke reichen, wurden an den Stellen angebracht, an denen der Aufzug in jedem Stockwerk erwartet wird. Da die Leute sich selbst beim Warten beobachteten und die Wartezeit nicht bemerkten, während sie sich dafür interessierten, gab es keine Beschwerden mehr.

Anders denken Beispiel 2:

Kommen wir zu einem anderen Beispiel aus dem Leben. Hier sind Sie der Polizeichef einer Küstenstadt in den 1960er Jahren. Es ist eines der Urlaubsziele, zu denen die Schüler in den Frühjahrsferien strömen. Die Geschäfte in diesem Gebiet sind mit den Kunden zufrieden, aber vor allem die Männer beginnen, Probleme zu machen.

Noch schlimmer ist, dass es nicht funktioniert, diejenigen, die sich betrinken und Schaden anrichten, ins Gefängnis zu bringen. Denn junge Leute, die eine Nacht im Gefängnis verbringen, fangen an, damit zu prahlen. Selbst diejenigen, die nicht im Gefängnis übernachtet haben, werden als weniger wert als ein Mensch angesehen. Jetzt beginnen selbst die guten Exemplare zu verfallen.

Als die Krankenstationen nicht mehr ausreichten, kamen mobile Gefängnisse sogar aus den Nachbarprovinzen. Die Beamten begannen, Überstunden zu machen. Die Arbeit ist inzwischen außer Kontrolle geraten. Einerseits muss man das Gesetz durchsetzen, andererseits wird es immer schlimmer. Was tun Sie in dieser Situation?

Im Jahr 1963 hatte der Polizeichef eine Idee. Sie begannen, den Menschen, die sie aufnahmen, Babynahrung anstelle von Essen zu geben. Sie begannen, sie wie Kinder statt wie Erwachsene zu behandeln. Der Ort, der ein Zeichen von Machismo war, wurde plötzlich zum Gegenstand von Spott.

Als der Chefkoch die Ereignisse nicht verhindern konnte, dachte er anders. Er erkannte, dass es nicht ausreicht, den Menschen Freundlichkeit und Respekt beizubringen. Er überlegte, wie er sie demütigen und beschämen könnte. Schließlich löste er die Aufgabe, indem er diese Methode fand.

Kurz gesagt, stellen Sie die Frage anders und ändern Sie den Schwerpunkt. 

Warum kaufen die Leute meine Produkte nicht? Nicht: Warum kaufen die Leute meine Produkte? Sagen Sie, warum Sie es kaufen, und verstärken Sie Ihre Bemühungen in diese Richtung.

Warum kaufen sie die Produkte meiner Konkurrenten? Nicht: Wie kann ich mehr Umsatz machen.

Nicht wie kann ich mehr Geld sparen, sondern wie kann ich weniger ausgeben oder wie kann ich mehr einnehmen als ausgeben?

Stellen Sie verschiedene Fragen und finden Sie verschiedene Lösungen. Wenn Sie mitzählen, wo Sie sind, liegt das Problem bei Ihnen. Es ist nicht an der Zeit, die Schuld bei anderen zu suchen. Das Problem liegt bei Ihnen, erkennen Sie es und schaffen Sie Wege, es zu finden und zu lösen.